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中共中央強調:

要把人民健康放在優先發展的戰略地位,以普及健康生活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康產業為重點,加快推進健康中國建設,努力全方位、全周期保障人民健康。

華謀解讀:

以部門/小組為單位,4~10個人左右為一個活動圈,培養小組長帶領圈員現場運用QCC活動十步法解決活動選定的主題問題,建立階段性成果,由此提高工作效率,提升醫療安全和服務質量。

同時成立6-10個活動圈,帶領圈員現場運用QCC活動十步法解決活動選定的主題問題,建立階段性成果,由此提高工作效率,提升醫療安全和服務質量。

你的企業是否面臨這些問題?

  • 01
    醫療安全事故頻發?
    醫療安全事故不能防微杜漸,醫患關系緊張;
  • 02
    服務意識不足?
    不能洞悉顧客的消費心理,轉變醫務人員傳統觀念,服務患者意識不足;
  • 03
    缺少改善實踐活動?
    醫護之間、醫輔之間術業不同,在日常的質量持續改進活動中多以自我為主;
  • 04
    缺乏積極的發現和解決問題的團隊?
    許多問題點沒有暴露出來,或沒有人愿意積極主動的去改善問題;
  • 05
    減少產出,增加成本?
    設備明顯缺陷不整改導致設備故障,產生不良,減少產出,增加成本

我們能為企業帶來什么好處?

  • 創造愉快工作氛圍
    增強科室成員的溝通,有助于營造工作場所愉快的氛圍。
  • 降低管理者管理難度
    通過自下而上解決問題的模式,降低了管理者管理難度,提高了醫療質量安全。
  • 建立持續改進機制
    為醫院等級評審提供有效的質量管理工具,養成持續不斷質量改善的組織文化和氛圍。
  • 提升團隊精神及凝聚力
    培訓管理者組織能力、職員改善能力,提高各科室的團隊精神及凝聚力。
  • 建立長效機制
    項目結束后培養內部6名以上的醫院QCC品管圈推進專家,并建立長效機制,醫院內部自主開展。

我們能做什么?

  • 主題選定、活動計劃擬定
    成立品管圈小組后,由圈員通過討論、投票等多種方式從各個備選主題中,為本期活動選擇一個合適的題目。
    品管圈十大步驟擬定推進甘特圖。
  • 1: 企業形象提升
    企業文化設計,安防目視設計,6S目視設計,提升企業形象,符合驗收、審核要求。
  • 1:現狀把握、目標設定與解析
    通過繪制流程圖、設計查檢表、制作柏拉圖對現狀進行數據收集和初步統計與分析。
    根據現狀值、改善重點、圈能力來進行目標設定,目標應遵守SMART原則。
    運用QC工具進行分析,如魚骨圖、系統圖(why why分析)、關聯圖,要因確認后進行要因驗證。
  • 1: 效果確認并且標準化
    成果的評價測定值是目標的評價值和完成的指標,包括有形效果(非常強調,是評價活動成果的重要依據)和無形效果。
    適時制定、完善標準,能將管理水平提高到一個新的層次,標準化也是醫院管理現代化的前提條件。
  • 1: 檢討與改進
    討論活動過程中每個進行步驟實施時所發現的優點與存在的缺點,以及今后努力的方向,可作為下一圈活動改善的參考。

QCC品管圈活動開展過程?

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