醫院QCC品管圈
醫療安全和服務質量專家
中共中央強調：
要把人民健康放在優先發展的戰略地位，以普及健康生活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康產業為重點，加快推進健康中國建設，努力全方位、全周期保障人民健康。
華謀解讀：
以部門/小組為單位，4~10個人左右為一個活動圈，培養小組長帶領圈員現場運用QCC活動十步法解決活動選定的主題問題，建立階段性成果，由此提高工作效率，提升醫療安全和服務質量。
同時成立6-10個活動圈，帶領圈員現場運用QCC活動十步法解決活動選定的主題問題，建立階段性成果，由此提高工作效率，提升醫療安全和服務質量。
你的企業是否面臨這些問題？
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01醫療安全事故頻發？醫療安全事故不能防微杜漸，醫患關系緊張；
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02服務意識不足?不能洞悉顧客的消費心理，轉變醫務人員傳統觀念，服務患者意識不足；
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03缺少改善實踐活動？醫護之間、醫輔之間術業不同，在日常的質量持續改進活動中多以自我為主；
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04缺乏積極的發現和解決問題的團隊?許多問題點沒有暴露出來，或沒有人愿意積極主動的去改善問題；
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05減少產出，增加成本?設備明顯缺陷不整改導致設備故障，產生不良，減少產出，增加成本
我們能為企業帶來什么好處？
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創造愉快工作氛圍增強科室成員的溝通，有助于營造工作場所愉快的氛圍。 -
降低管理者管理難度通過自下而上解決問題的模式，降低了管理者管理難度，提高了醫療質量安全。
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建立持續改進機制為醫院等級評審提供有效的質量管理工具，養成持續不斷質量改善的組織文化和氛圍。
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提升團隊精神及凝聚力培訓管理者組織能力、職員改善能力，提高各科室的團隊精神及凝聚力。
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建立長效機制項目結束后培養內部6名以上的醫院QCC品管圈推進專家，并建立長效機制，醫院內部自主開展。
我們能做什么？
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主題選定、活動計劃擬定成立品管圈小組后，由圈員通過討論、投票等多種方式從各個備選主題中，為本期活動選擇一個合適的題目。
品管圈十大步驟擬定推進甘特圖。
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1: 企業形象提升企業文化設計，安防目視設計，6S目視設計，提升企業形象，符合驗收、審核要求。
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1:現狀把握、目標設定與解析通過繪制流程圖、設計查檢表、制作柏拉圖對現狀進行數據收集和初步統計與分析。
根據現狀值、改善重點、圈能力來進行目標設定，目標應遵守SMART原則。
運用QC工具進行分析，如魚骨圖、系統圖（why why分析）、關聯圖，要因確認后進行要因驗證。 -
1: 效果確認并且標準化成果的評價測定值是目標的評價值和完成的指標，包括有形效果（非常強調，是評價活動成果的重要依據）和無形效果。
適時制定、完善標準，能將管理水平提高到一個新的層次，標準化也是醫院管理現代化的前提條件。 -
1: 檢討與改進討論活動過程中每個進行步驟實施時所發現的優點與存在的缺點，以及今后努力的方向，可作為下一圈活動改善的參考。
